Sistema de Gestion de la Calidad,
Todas las empresas deben estar certificadas si quieren competir, si quieren hacer parte de un grupo selecto que inspira confianza debes tener el sello de la calidad.
Pero quien dice que esto es cierto? o si realmente confiamos en una empresa por que tiene el sello de la calidad.
Para quienes hemos participadi en un proceso de certificacion tal ves ya no lo veamos como sinónimo de excelencia y no porque la práctica sea mala, sino porque los resultados en Colombia no han sido los mejores.
Vemos muchas empresas certificadas donde los empleados continuan desmotivados, los procesos no se cumplen, las tareas no se realizan por una falta de planeación, de un presupuesto mal distribuido, unas instalaciones físicas de la cual no pasarían ni siquierea una simple visita de inspeccion de cumplimiento con las medidas de seguridad industrial:
sin embargo, ... y sacando pecho... dice el Gerente: "estamos certificados en ISO 9001, y dentro de poco buscaremos otra certificación."
Porque pasa esto?
No se... esto habría que preguntarselo a las entidades certificadoras:
-Es acaso el temor comercial de decir que no, porque despues la empresa va a desistir.
-Es acaso el método de evaluación usado:
"Señor jefe de area, enseñeme los formatos que usa, y digame algo, sus procesos se cumplen?"
-Es acaso la astusia del personal directivo al presionar a los empleados en una reunión de apertura y construir respuestas prefabricadas:
"Cuando el auditor pregunte, ustedes deberan decir lo siguiente: ...."
Todo esto lo escribo para sembrar esta inquietud que desde hace un tiempo me tiene muy triste con respecto a este tema que al principio me pareció muy apasionado pero que como el enamoramiento y el encanto solo es flor de un dia...
Espero que si esto les ocurre en sus empresas tengan la valentia de enfrentar a sus jefes, cosa dificil, o a sus asesores de calidad, peor aún, por que estos reciben su pago pre certificación y en las visperas de la visita de seguimiento, porque despues, poco se acuerdan de que los procesos son de mejora continua y que calidad debe ser un esfuerzo de todos por hacer las cosas bien y por ser cada dia mejores.
lunes, 13 de diciembre de 2010
viernes, 14 de mayo de 2010
viernes, 7 de mayo de 2010
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
